Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿El envío es gratis?

Sí. El envío de los pedidos aceptados dentro de nuestra cobertura en Panamá es gratis. Revisa tus datos de entrega y el total antes de confirmar.

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Paga el total confirmado cuando recibas tu pedido. El medio de pago aceptado por el repartidor se confirma durante la coordinación; no se requiere anticipo para esta modalidad.

¿Cómo coordinan la entrega?

Usamos el contacto y la dirección que proporcionaste para verificar la cobertura y coordinar la recepción. Mantén tus datos correctos y utiliza el canal indicado en la confirmación si necesitas comunicar un cambio.

¿Puedo abrir el paquete antes de pagar?

Depende del procedimiento del transportista. Confirma esta posibilidad durante la coordinación.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o con una falla?

Comunica el problema mediante el canal de contacto indicado en tu pedido. Incluye el número de pedido y una descripción; las fotografías pueden ayudar. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Ofrecen garantía adicional?

No ofrecemos una garantía comercial adicional. Esto no limita los derechos del consumidor ni las garantías obligatorias que correspondan legalmente.

¿Los accesorios de las fotos están incluidos?

Solo se incluyen los elementos indicados en la ficha del producto. Los alimentos y elementos decorativos no están incluidos.